Sipariş, kargo, iade ve ürünler hakkında merak ettiklerinin cevabını burada bulabilirsin. Bulamazsan bize aşağıdaki kanallardan ulaş — genellikle birkaç saat içinde dönüyoruz.
Müşterilerimizden en çok aldığımız soruları derledik.
Hafta içi 14:00'a kadar verilen tüm siparişler aynı gün içinde kargoya teslim edilir. 14:00'tan sonraki siparişler bir sonraki iş gününde işleme alınır. Hafta sonu ve resmi tatillerde kargo teslimatı yapılmaz.
Pokestock'ta yer alan tüm kartlar %100 orijinaldir. Tedariğimizi yalnızca yetkili distribütörlerden ve doğrulanmış koleksiyoncu kaynaklarından sağlıyoruz. Sahte ürün şüphesinin oluşmaması için elimizden geleni yapıyoruz.
Çok üzgünüz! Her ne kadar ürünlerimize güvensek de bazen bizden kaynaklanmayan sonuçlardan ötürü böyle sorunlar yaşanabiliyor, özellikle kargo yolunda. Lütfen kargo açılış videosunu çekmeyi alışkanlık haline getir — hasar tespitinde en kuvvetli kanıt budur. Ürünü teslim aldıktan sonraki 48 saat içinde WhatsApp veya Instagram üzerinden bize ulaş. Hasarlı ürün için ücretsiz değişim ya da koşulsuz iade sağlıyoruz.
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT seçeneklerini sunuyoruz. Tüm ödemeler 3D Secure ile korunur. Havale tercih edersen ödeme onayı geldikten sonra siparişin işleme alınır.
Standart kargo ücreti ₺59,90'dır. ₺750 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Tek paket ürünler "balonlu zarf" ile, kutu/ETB siparişleri ise destekli karton kutu ile gönderilir.
Tekli kartlarımız önce penny sleeve + toploader kombinasyonuyla korunur, ardından "Do Not Bend" etiketli balonlu zarfa yerleştirilir. Yüksek değerli kartlar (Special Art, Hyper Rare) için ek olarak kart kasası kullanılır. Kapalı paket/ETB ürünler orijinal ambalajında kutuyla gönderilir.
Kapalı/açılmamış ürünleri teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade edebilirsin. Açılmış booster paket, ETB veya tekli kartlar — orijinallik şüphesi ya da hasar dışında — iade kapsamı dışındadır. Hasarlı/yanlış ürün durumunda kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
Tabii ki! Ürün sayfasındaki "Stoğa gelince haber ver" butonuna basarak e-posta listesine eklenebilirsin. Stok girişi olur olmaz sana otomatik bildirim gönderilir. Bunun dışında Instagram hesabımızdan da yeni gelenleri ilk anda paylaşıyoruz.
Henüz piyasaya çıkmamış set ve ürünler için ön sipariş alıyoruz. Ön sipariş verirken ücretin tamamı tahsil edilir ve ürün, çıkış tarihi sonrası 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Ön sipariş ürününün çıkış tarihi her zaman ürün sayfasında belirtilir. Çıkış öncesi iptal taleplerini kabul ediyoruz.
İndirimler ürünlerimize devamlı olarak ekleniyor ve belli bir süre boyunca devam ediyor. Ayrıca Instagram sayfamız üzerinden zaman zaman limitli indirim kodları paylaşıyoruz, takip etmeyi unutmayın.
Şu an için hediye paketi konseptimiz bulunmamaktadır.
Kontrol sürecimizde nadiren de olsa hata yaşanabilir. Bu durumda 48 saat içinde WhatsApp üzerinden bize ulaş, fotoğrafla bildir. Doğru ürünü kargo ücreti ödemeden sana ulaştırırız, eski ürünü geri gönderirken kargo bizden olur.
Hayır, üye olmadan da alışveriş yapabilirsin. Ancak hesap oluşturursan: sipariş geçmişine erişebilir, favori ürünlerini kaydedebilir ve sadece üyelere özel kampanyalardan yararlanabilirsin.
Şu an için yalnızca Türkiye içine kargo gönderiyoruz. Yurt dışı gönderim için planlarımız var; bizi takipte kal.